导游资格现场考试评分标准，考导游的你得知道！

语言

表达

1、语音标准，语法正确，音量适中，语速得当，吐字清晰；

2、感情真挚自然，富有亲和力；

3、语调自然，节奏合理。

10

途中

讲解

1、内容要涉及所在城市概况并与目的地景点有关，符合地陪途中服务要求；

2、方法得当，讲解生动、有趣，有一定的导游技巧；

3、现场感强，能吸引人；

4、能正确清楚地回答有关途中讲解问题。

25

景点

讲解

1、主题鲜明，观点正确，条理清楚，详略得当、重点突出，结构完整，符合导游词创作规律；

2、方法得当，讲解生动、有趣、有一定的导游技巧；

3、现场感强，能吸引人；

4、能正确清楚回答有关景点问题。

25

导游

规范

1、 符合导游服务规范，导游服务程序理解正确；

2、 能正确、清楚地回答问题。

10

应变

能力

1、 理解导游业务相关知识，具有分析、处理和解决问题的能力以及临场应变能力；

2、 能正确、清楚地回答问题。

10

综合

知识

1、 掌握陕西省当前发生的时政、陕西的经济、文化、社会发展等方面的知识；

2、 重点景点的相关知识；

3、 能正确、清楚地回答问题。

10

仪表

礼仪

1、 容貌：发型整洁，面部干净，口无异味；

2、 化妆：淡妆、自然、协调；

3、 举止：美观、规范、大众化；

4、 表情：眼神自然，目光平视，面带微笑。

10

语言

表达

1、语音标准，语法正确，音量适中、语速得当，吐字清晰；

2、感情真挚自然，富有亲和力；

3、语调自然，节奏合理。

20

途中

和

景点

讲解

1、沿途部分内容要涉及所在城市概况并与目的地景点有关，符合地陪途中服务要求；

2、景点部分要主题鲜明，观点正确，条理清楚，详略得当、重点突出，结构完整，符合导游词创作规律；

3、方法得当，讲解生动、有趣、有一定的导游技巧；

4、现场感强，能吸引人；

5、能正确清楚地回答有关讲解的问题。

30

导游

规范

1、 符合导游服务规范，导游服务程序理解正确；

2、 能正确、清楚地回答问题。

10

应变

能力

1、 理解导游业务相关知识，具有分析、处理和解决问题的能力以及临场应变能力；

2、 能正确、清楚地回答问题。

5

综合

知识

1、 掌握陕西省当前发生的时政、陕西的经济、文化、社会发展等方面的知识；

2、 重点景点的相关知识；

3、 能正确、清楚地回答问题。

5

口译

1、 能准确互译关键词汇；

2、 快速反应需要翻译的内容，信息传递正确；

3、 体现一定的语言表达能力。

20

仪表

礼仪

1、 容貌：发型整洁，面部干净，口无异味；

2、 化妆：淡妆、自然、协调；

3、 举止：美观、规范、大众化；

4、 表情：眼神自然，目光平视，面带微笑。

10